Merk, model of datums ontbreken
Zo los je de statussen Merk/model onbekend, Geen EOL-gegevens en Gegevens nodig op door merk, model, hardwareversie of soort apparaat zelf in te vullen.
Obsolens kan alleen zeggen tot wanneer een apparaat updates krijgt als het weet wat het apparaat is. Bij drie statussen ontbreekt er iets. Hier lees je per status wat je doet. Gegevens aanvullen kan een Eigenaar of Technicus.
Merk/model onbekend
De scan kon niet vaststellen wat dit voor apparaat is. Open het apparaat: bovenaan staat "Stap 1 van 2: herkennen" met wat de scan wel zag, zoals de fabrikant van de netwerkkaart, de titel van de webpagina, open poorten of de hostnaam.
- Zoek uit wat het apparaat is, bijvoorbeeld via het typeplaatje of de webinterface.
- Vul in het formulier Merk en Model in. Staat er een Hardwareversie op de sticker, vul die dan ook in.
- Kies Opslaan. Het portaal meldt "Opgeslagen. Het oordeel is bijgewerkt."
Daarna zoekt Obsolens het model op in de lifecycle-database en krijgt het apparaat een status. Ook de koppeling met CVE's werkt pas met merk en model.
Wat je invult voor een onbekend apparaat helpt ook andere IT-partners om hetzelfde apparaat te herkennen. Adres, naam of klant worden nooit gedeeld. Een model dat zo herkend is, staat bij Herkend via als "opgave van andere IT-partners".
Tip: veel onbekende apparaten op een netwerk? Zet SNMP aan op de netwerkapparatuur. Dan kan de collector merk, model en firmware rechtstreeks uitlezen. Zie SNMP instellen voor betere herkenning.
Geen EOL-gegevens
Merk en model zijn herkend, maar het model staat nog niet in de lifecycle-database.
- Open het apparaat.
- Kies EOL-gegevens laten opzoeken. Obsolens zoekt het model dan bij de fabrikant op. Dat kan een paar uur duren; het platformbeheer controleert het resultaat.
- Tot die tijd staat er "Wordt opgezocht" met het moment van de aanvraag. Daarna zie je bij Laatste zoektocht wat het opleverde.
Volgt Obsolens deze fabrikant nog niet, dan staat er geen knop. Het platformbeheer krijgt het apparaat dan te zien. Het aantal aanvragen per dag is beperkt; bij te veel aanvragen meldt het portaal dat je het morgen opnieuw moet proberen.
Gegevens nodig
Het model is bekend, maar de datum hangt af van de hardwareversie of van de regio waarin het apparaat verkocht is. Open het apparaat: onder Mogelijke uitkomsten zie je per hardwareversie of regio welke status en datum het zou worden.
- Hangt het af van de hardwareversie? Klap Merk, model of hardwareversie aanpassen open, vul de Hardwareversie in (vaak op de sticker onder het apparaat, bijvoorbeeld V3) en kies Opslaan.
- Hangt het af van de regio? Kies het land van de locatie. Dat doe je op de klantpagina in de regel van de locatie, in de keuzelijst met "– land –". Het land geldt voor alle apparaten op die locatie.
Gegevens corrigeren
Klopt merk, model of soort niet, dan pas je het aan in het apparaatvenster onder Merk, model of hardwareversie aanpassen.
- Bovenaan zie je wat de scan vond.
- Vul Merk, Model of Hardwareversie in. Wat je invult gaat voor op wat de scan vond.
- Kies eventueel een andere Soort apparaat.
- Zet een Notitie erbij als je wilt uitleggen waarom.
- Kies Opslaan.
Wie het laatst iets aanpaste en wanneer, staat onder het formulier. Maak je alle velden leeg en kies je Opslaan, dan worden de handmatige gegevens verwijderd en geldt weer wat de scan vond.
Soort apparaat en het abonnement
De soort apparaat bepaalt of een apparaat meetelt voor het abonnement. Maak je van een apparaat een netwerk- of infra-apparaat, dan telt het mee. Zag de scan al een netwerk- of infra-apparaat, dan blijft het meetellen, ook als je een andere soort kiest. Klopt de scan niet, laat het dan weten. Zie Abonnement, facturering en actiecodes.
Waarom een datum klopt: de bron
Heeft een apparaat een datum, dan zie je onder Bron van de datum waar die vandaan komt: een link naar de fabrikant, of bij een afgeleide datum de citaten van de fabrikant over einde verkoop en zijn supportbeleid. De Betrouwbaarheid zegt of de datum door de fabrikant bevestigd, afgeleid of geschat is.