Obsolens kennisbank Naar het portaal
Kennisbank › Werken met het portaal

Abonnement, facturering en actiecodes

Hoe je abonnement werkt, welke apparaten meetellen, hoe de maandfactuur wordt berekend en hoe je een actiecode invult.

Je betaalt per factureerbaar apparaat per maand. Onder Instellingen › Abonnement zie je je pakket, de stand van deze maand en je aanbiedingen. Iedereen in je organisatie kan die pagina bekijken; alleen een eigenaar kan een actiecode invullen.

Wat je op de pagina ziet

Je pakket toont de naam van je pakket en, bij een betaald pakket, de prijs per factureerbaar apparaat per maand, exclusief btw. Afhankelijk van je pakket staan eronder:

  • Staffelkorting: korting vanaf een bepaald aantal apparaten;
  • Pakketkorting: een vaste minimale korting op dit pakket;
  • Minimum per maand: het bedrag dat je minstens betaalt;
  • Nieuwe apparaten: hoeveel dagen een nieuw apparaat gratis is;
  • Jaarcontract: het aantal apparaten en de einddatum, als je een jaarcontract hebt.

Zit je in een proefperiode, dan staat er "proef tot" met de einddatum.

Deze maand tot nu toe toont het gemiddelde aantal apparaten, de prijs per apparaat met je korting, een eventuele aanvulling tot het minimum, de aanbieding die je krijgt en het bedrag tot nu toe.

Welke apparaten tellen mee

Factureerbaar zijn netwerk- en infrastructuurapparaten: firewall, switch, router, access point, printer, NAS, UPS, server en camera. Ook apparaten die als algemeen Netwerkapparaat of Powerline-adapter zijn herkend, tellen mee. Telefoons, tablets, laptops, computers, tv's en slimme apparaten tellen niet mee.

Daarnaast geldt:

  • Nieuwe apparaten zijn gratis gedurende het aantal dagen dat bij Nieuwe apparaten staat, gerekend vanaf de eerste keer dat de scan ze zag. Daarna tellen ze mee.
  • Verdwenen apparaten (niet meer gezien in de scan) tellen niet mee.
  • Soort apparaat: zet je een apparaat zelf op een factureerbare soort, dan telt het mee. Zag de scan een factureerbaar apparaat, dan blijft het meetellen, ook als je een andere soort kiest. Denk je dat de scan een apparaat verkeerd heeft ingedeeld, laat het ons dan weten.

Hoe de maandfactuur wordt berekend

  1. Elke dag telt het platform je factureerbare apparaten bij al je klanten.
  2. Aan het eind van de maand wordt het gemiddelde van die dagtellingen genomen.
  3. Dat aantal keer de prijs per apparaat, met je staffel- of pakketkorting, is het bedrag voor de maand.
  4. Geldt er een minimum en kom je daar niet aan, dan wordt het bedrag aangevuld tot het minimum.
  5. Heb je een aanbieding, dan gaat die er nog af.

Doordat het een gemiddelde is, betaal je voor een apparaat dat halverwege de maand verdwijnt ongeveer een halve maand. De definitieve factuur volgt na afloop van de maand. Een afgesloten maand wordt vastgelegd: latere prijswijzigingen veranderen hem niet.

Met een jaarcontract betaal je een vast aantal apparaten vooraf, tegen een extra korting. Gebruik je meer, dan betaal je de apparaten erboven achteraf tegen de contractprijs. Ongebruikte apparaten worden niet terugbetaald. In een maand onder een jaarcontract geldt geen aanbieding.

Aanbiedingen en actiecodes

Een aanbieding is een percentage korting op de apparaatprijs, een vast bedrag per maand eraf, of het vervallen van het minimum. Per maand krijg je de aanbieding die het meeste scheelt; aanbiedingen stapelen niet.

Heb je een actiecode gekregen, dan vult een eigenaar die zo in:

  1. Ga naar Instellingen › Abonnement.
  2. Typ de code in het veld Actiecode onder Aanbiedingen. Hoofdletters worden vanzelf gezet.
  3. Kies Code invullen.
  4. Het portaal meldt "Actie … toegevoegd" en de aanbieding staat in de lijst, met wat hij oplevert en tot wanneer hij loopt.

Mogelijke foutmeldingen:

  • onbekende actiecode of aanbieding: controleer de code op typefouten;
  • deze actie loopt niet (meer): de actie is nog niet begonnen of al afgelopen;
  • het maximum aantal deelnemers voor deze actie is bereikt;
  • te veel pogingen; probeer het over een uur opnieuw: je kunt maximaal 10 codes per uur proberen.

Let op: een aanbieding geeft pas voordeel vanaf de maand waarin je een betaald pakket hebt. Tijdens de proefperiode betaal je niets en levert een aanbieding dus nog niets op.

Sommige aanbiedingen gelden zonder code, bijvoorbeeld voor alle MSP's of voor nieuwe MSP's. Die staan niet in de lijst Aanbiedingen, maar je ziet ze onder Deze maand tot nu toe bij Aanbieding, met wat ze besparen.

Zie ook